• Retourprocedure

 Retourvoorwaarden

Om retourzendingen zo goed en efficient mogelijk af te handelen, hanteert Gransier BV de onderstaande procedure. Wanneer deze procedure wordt gevolgd, bespoedigt dit het proces omtrent de retourzending. Lees deze voorwaarden daarom nauwkeurig door.

Reden aanvraag retourzending (RMA)

Wat is de reden dat u het artikel wilt retourneren? We maken onderscheid tussen:

1. Verkeerde produkten geleverd door Gransier
2. Foutief produkt besteld door de klant
3. Garantie produkt
4. Transportschade. Let op: transportschade moet altijd binnen 24 uur na aflevering gemeld te worden en op de pakbon/aftekenlijst van de transporteur worden vermeld. Zichtbare transportschade dient altijd geweigerd te worden!

Welke produkten komen NIET in aanmerking voor retournering:

1. Speciaal voor de klant bestelde produkten
2. Produkten die al gemonteerd zijn geweest
3. Produkten die later dan 2 weken na levering aangemeld zijn bij ons voor retournering
4. Produkten die zijn beschadigd, geopend, beplakt met stickers, zonder verpakking of met vervuilde verpakking.

Welke produkten komen NIET in aanmerking voor garantie:

1. Podukten waarvan de garantietermijn verlopen is
2. Produkten met schade veroorzaakt door een ongeluk, misbruik, oneigenlijk gebruik, foutieve montage en/of vloeistofschade
3. Produkten die niet gekocht zijn bij Gransier BV
4. Gevolgschade aan andere componenten.
5. Elektronische produkten (scooterafdeling)

Hoe werkt de RMA aanvraag?

    U kunt online deze RMA aanvraag invullen. Let er op dat u uiterlijk 14 dagen na ontvangst  van de (foute) goederen dit formulier invult. Verpak de retourgoederen in een doos, voeg een copie van de RMA aanvraag bij en geef hem mee aan onze chauffeur, vertegenwoordiger of franco versturen per post.  Zonder RMA formulier of bij melding na 14 dagen na ontvangst van de levering, kunnen wij de retourzending niet meer in behandeling nemen !!