Conditions de retour

Nous ferons tout notre possible pour traiter vos demandes de retour et de garantie dans les plus brefs délais. A cet effet, nous vous demandons de tenir compte de nos conditions de retour.

  • Vous recevrez une garantie standard de 2 ans (sauf pour les produits exclus, voir ci-dessous).
  • Les demandes de retour et de garantie doivent être enregistrées via la boutique en ligne.
  • Les marchandises peuvent être retournées jusqu'à trois mois après la livraison, pour cela nous facturons 7,50 € de frais de traitement.
  • Les retours et les produits sous garantie vous seront crédités (sauf accord contraire).
  • Gransier viendra chercher les produits sous garantie chez vous gratuitement. Les marchandises en retour peuvent être envoyées avec ceci.
  • Si vous n'avez que des marchandises à retourner, vous devez nous les retourner vous-même. Nous pouvons également venir le chercher chez vous. Pour cela, nous facturons 7,50 € de frais d'enlèvement par colis plus 7,50 € de frais de traitement par retour.

 

Quels sont les produits qui ne peuvent PAS être retournés

  • Des produits spécialement commandés pour vous. Ce sont également les produits de commande spéciale de la boutique en ligne.
  • Les produits qui ont déjà été assemblés.
  • Les produits qui vous ont été livrés il y a plus de trois mois.
  • Des produits qui sont déjà hors de notre assortiment.
  • Les produits qui ont été endommagés, ouverts, recouverts d'autocollants, sans emballage ou avec un emballage contaminé.

 

Quels sont les produits qui ne sont PAS admissibles à la garantie 

  • Les produits pour lesquels la période de garantie a expiré.
  • Les produits présentant des dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, un montage incorrect et/ou des dommages causés par un liquide.
  • Les produits qui n'ont pas été achetés chez Gransier BV.
  • Dommages consécutifs aux autres composants.
  • Produits électroniques, y compris les batteries et les produits électroniques pour scooters.

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