Retourvoorwaarden

Wij doen ons uiterste best om uw retour- en garantieaanvragen zo spoedig mogelijk af te handelen. Hiervoor willen wij u vragen rekening te houden met onze retourvoorwaarden.

  • U ontvangt standaard 2 jaar garantie (behalve op uitgesloten producten, zie hieronder)
  • Retour- en garantieaanvragen dienen via de webshop aangemeld te worden
  • Goederen mogen tot drie maanden na levering retourgezonden worden
  • Retouren en garantieproducten worden gecrediteerd aan u (tenzij in overleg anders bepaald is)
  • Gransier haalt garantiegoederen kosteloos bij u op. Retourgoederen mogen hierbij meegestuurd worden.
  • Heeft u enkel retourgoederen dan dient u deze zelf retour te sturen aan ons. We kunnen het ook bij u afhalen. Hiervoor brengen wij € 5,- excl. BTW in rekening per colli.

Welke producten komen NIET in aanmerking voor retournering

  • Speciaal voor u bestelde producten. Dit zijn dus ook de speciale orderproducten uit de webshop.
  • Producten die al gemonteerd zijn geweest.
  • Producten die meer dan drie maanden geleden geleverd zijn aan u.
  • Producten die zijn beschadigd, geopend, beplakt met stickers, zonder verpakking of met vervuilde verpakking.

Welke producten komen NIET in aanmerking voor garantie

  • Producten waarvan de garantietermijn verlopen is.
  • Producten met schade veroorzaakt door een ongeluk, misbruik, oneigenlijk gebruik, foutieve montage en/of vloeistofschade.
  • Producten die niet gekocht zijn bij Gransier BV.
  • Gevolgschade aan andere componenten.
  • Elektronische producten waaronder accu's, batterijen en electronische scooterproducten