Nous ferons tout notre possible pour traiter vos demandes de retour et de garantie dans les plus brefs délais. A cet effet, nous vous demandons de tenir compte de nos conditions de retour.
Vous recevrez une garantie standard de 2 ans (sauf pour les produits exclus, voir ci-dessous).
Les demandes de retour et de garantie doivent être enregistrées via la boutique en ligne.
Les marchandises peuvent être retournées jusqu'à trois mois après la livraison, pour cela nous facturons 7,50 € de frais de traitement.
Les retours et les produits sous garantie vous seront crédités (sauf accord contraire).
Gransier viendra chercher les produits sous garantie chez vous gratuitement. Les marchandises en retour peuvent être envoyées avec ceci.
Si vous n'avez que des marchandises à retourner, vous devez nous les retourner vous-même. Nous pouvons également venir le chercher chez vous. Pour cela, nous facturons 7,50 € de frais d'enlèvement par colis plus 7,50 € de frais de traitement par retour.
Quels sont les produits qui ne peuvent PAS être retournés
Des produits spécialement commandés pour vous. Ce sont également les produits de commande spéciale de la boutique en ligne.
Les produits qui ont déjà été assemblés.
Les produits qui vous ont été livrés il y a plus de trois mois.
Des produits qui sont déjà hors de notre assortiment.
Les produits qui ont été endommagés, ouverts, recouverts d'autocollants, sans emballage ou avec un emballage contaminé.
Quels sont les produits qui ne sont PAS admissibles à la garantie
Les produits pour lesquels la période de garantie a expiré.
Les produits présentant des dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, un montage incorrect et/ou des dommages causés par un liquide.
Les produits qui n'ont pas été achetés chez Gransier BV.
Dommages consécutifs aux autres composants.
Produits électroniques, y compris les batteries et les produits électroniques pour scooters.